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Sendo um Líder Visionário!
"Os grandes líderes são como os melhores maestros - eles vão além das notas para alcançar a mágica dos músicos." (Blaine Lee)
Autor: Marizete Furbino
A Evolução do Consumidor
Ao longo dos últimos anos, o consumidor brasileiro vivenciou uma série de transformações dramáticas e aceleradas, que modificaram sobremaneira o seu comportamento, suas atitudes e a sua percepção de coadjuvante nas relações de consumo.
Autor: Roberto Meir
Casar é Preciso!
“O passado é lição para refletir, não para repetir”. (Mário de Andrade)A ascensão de uma empresa está ligada primordialmente aos Recursos Humanos nela existente, portanto aliar desenvolvimento organizacional com investimento em Recursos Humanos é fundamental.
Autor: Marizete Furbino
Comunicação é tudo!
“Não existe nada permanente, exceto a mudança”. (Heráclito de Éfeso)Assim como na vida pessoal, na vida profissional a comunicação é fundamental.
Autor: Marizete Furbino
Frangolino Sacrificado
Há personagens que parecem ganhar vida como "Pinocchio" criado por Carlo Collodi. Isto em função do carinho e atenção dedicados a estes, por anos a fio.
Autor: Sebastião de Almeida Júnior
O consumidor e os cartões de lojas
As carteiras ficaram pequenas para tantos cartões. Além do cartão do seguro do carro, do plano de saúde, do cartão de crédito, muitos consumidores estão aderindo a cartões de lojas.
Autor: Arthur Rollo
Coaching: A lição que nós já sabemos de cor
Falar de atendimento ao cliente é algo já muito citado por inúmeros autores, mas o que é pouco falado é que o bom atendimento ao cliente não deve ser apenas para aqueles clientes que compram o nosso serviço diretamente, que são nossos clientes externos, mais sim todos aqueles que de certa forma compram algo de nós, sejam idéias, imagens ou um conceito, com colaboradores e familiares que são nossos clientes internos.
Autor: André Girotto
Longevidade, a alma do negócio
Em tempos de relacionamentos fugazes, qualquer tipo de compromisso mais duradouro pode parecer “démodé”. Essa verdade quase absoluta cai por terra quando aplicada ao universo corporativo, especialmente no competitivo mercado de prestação de serviços de TI (Tecnologia da Informação), que demanda por fornecedores com alta capacidade de adaptação, capazes de atuar nas mais diversas realidades empresariais.
Autor: Leda Regina Blagevitch
Caso Toyota: como gerenciar crises
Os recentes recalls promovidos pela Toyota atingiram o pilar mestre da montadora, cuja história foi construída em torno da qualidade total e do sistema homônimo, denominado produção enxuta ou lean manufacturing. Introduzido a partir do final da segunda guerra mundial, tinha como objetivos aumentar a produtividade da indústria japonesa e o estereótipo de produto ruim. […]
Autor: Marcos Morita
Excelência em Gestão!
“Se você ainda quer que as coisas permaneçam como estão, já está na hora de você mudar de opinião!”. (Giuseppe di Lampedusa)
Autor: Marizete Furbino