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Gerenciando o relacionamento com clientes de telecomunicações
Para as operadoras de telecomunicações se manterem competitivas no atual cenário econômico, a capacidade de criar uma experiência personalizada que lhe ajude a ampliar sua base de clientes e, consequentemente, fidelizá-los, torna-se um diferencial importantíssimo.
Autor: Peter Conquest
As ciladas do consumo
No afã de presentear os parentes, amigos e entes queridos, os consumidores são muitas vezes lesados pela insana busca arrecadatória de alguns empresários.
Autor: Arthur Pedro Alem
Tecnologia contra fraude
Estudo realizado pela Confederação Nacional de Empresas de Seguro estimou que o volume financeiro relacionado a fraudes em 2012 chegou a R$ 1,3 bilhão.
Autor: Bruno Kilian
Resíduos sólidos: novas demandas
A PNRS - Política Nacional de Resíduos Sólidos – Lei Federal nº 12.305/2010 estabelece regras para que Estados e Municípios tratem dos resíduos sólidos gerados em seu território.
Autor: Suzette Renault de Carvalho
Como dar um feedback eficaz
O feedback é um processo que pode ajudar nas mudanças de comportamento, atitudes, crenças e valores das pessoas.
Autor: Lisia Beraldo
A importância do atendimento personalizado
Ter clientes satisfeitos é um sonho realizado para o empreendedor. Para que este objetivo seja alcançado é imprescindível entender todos os processos envolvidos no negócio e participar ativamente da construção de seus resultados.
Autor: Wendel Ferrari
O Brasil deixou de ser “Emergente”?
No vocabulário político econômico internacional, o termo “emergente” é utilizado para designar países ainda não desenvolvidos, que lutam para atingir o melhor patamar sócio-econômico.
Autor: Floriano de Lima Nascimento
O novo capítulo do livro didático
Em 9 de agosto de 2013, quando estiver plenamente concluído o processo de inscrição, no Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE), das obras para o Programa Nacional do Livro Didático (PNLD) para o ano letivo de 2015, o Brasil começará a escrever um novo e importante capítulo na história desse projeto e nas metas relativas à democratização do conhecimento e à melhoria da qualidade do ensino.
Autor: Antonio Luiz Rios
Meio Ambiente – Um bom negócio para o seu negócio!
Neste dia 5 de junho, dia mundial do meio ambiente, queremos refletir até que ponto a proteção ambiental pode ser considerada um investimento positivo dentro de um negócio.
Autor: Telma Bartholomeu Silva