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Turbulência para os consumidores da 123 Milhas
A empresa de viagens 123 Milhas protocolou um pedido de recuperação judicial, no dia 29 de agosto, na 1ª Vara Empresarial da Comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, alegando uma dívida de R$ 2,3 bilhões.
Autor: Filipe Denki e Laura Finholdt Lopes
Uma nova maneira de encarar negócios
Em um mundo corporativo, frequentemente minado por ruídos de comunicação, desencontros e desequilíbrios, uma mudança de paradigma é imperativa.
Autor: Fernanda Dutra
Automatizar os processos de atendimento em CSC vale a pena?
Automatizar processos de atendimento em um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) tende a ser uma estratégia vantajosa, mas a sua eficácia e benefícios dependerão de alguns fatores, como o tamanho e a complexidade do CSC, o tipo de serviços oferecidos, bem como a tecnologia disponível e a cultura organizacional da sua empresa.
Autor: Veridiana Cavalheiro
Equilíbrio Distante
Confesso que manter uma posição equilibrada está ficando cada vez mais cansativo nessa Civilização de Lacração e Cancelamentos que vivemos hoje. A virtude da Equanimidade está cada vez mais fora de moda.
Autor: Marco Antonio Spinelli