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Turbulência para os consumidores da 123 Milhas

A empresa de viagens 123 Milhas protocolou um pedido de recuperação judicial, no dia 29 de agosto, na 1ª Vara Empresarial da Comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, alegando uma dívida de R$ 2,3 bilhões.

Autor: Filipe Denki e Laura Finholdt Lopes


Uso de inteligências artificiais no setor jurídico

A advocacia sempre foi uma das profissões mais avessas a mudanças.

Autor: Alexandre Mazza


O poder dos dados na personalização e experiência do cliente

Existe um grande poder quando falamos na personalização de dados e experiência do cliente.

Autor: Gabriela Pavan


BMG inaugura Instituto para centralizar os investimentos sociais

Localizado em Belo Horizonte, espaço fomenta e desenvolve ações sociais, esportivas e educacionais que visam transformar a vida de pessoas em situação de vulnerabilidade social.

Autor: Divulgação


Logística omnichannel e seu impacto no CX

Não é novidade que a forma de mercar das pessoas foi transformada — e seus requisitos de compras são o fator principal desta mudança.

Autor: Lucas Canibal


Cemig inaugura usina fotovoltaica no Hospital Sofia Feldman

Iniciativa do Programa de Eficiência Energética da companhia busca incentivar fontes renováveis e redução do desperdício de energia.

Autor: Divulgação


Uma nova maneira de encarar negócios

Em um mundo corporativo, frequentemente minado por ruídos de comunicação, desencontros e desequilíbrios, uma mudança de paradigma é imperativa.

Autor: Fernanda Dutra


Seis maneiras para o ChatGPT facilitar as atividades bancárias

O ChatGPT torna-se ainda mais útil e preciso quando aperfeiçoado.

Autor: Divulgação


Automatizar os processos de atendimento em CSC vale a pena?

Automatizar processos de atendimento em um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) tende a ser uma estratégia vantajosa, mas a sua eficácia e benefícios dependerão de alguns fatores, como o tamanho e a complexidade do CSC, o tipo de serviços oferecidos, bem como a tecnologia disponível e a cultura organizacional da sua empresa.

Autor: Veridiana Cavalheiro


Equilíbrio Distante

Confesso que manter uma posição equilibrada está ficando cada vez mais cansativo nessa Civilização de Lacração e Cancelamentos que vivemos hoje. A virtude da Equanimidade está cada vez mais fora de moda.

Autor: Marco Antonio Spinelli


Omnishoring: por que o Brasil deveria considerar essa tendência?

Durante a pandemia de Covid-19, muitas empresas sofreram para manter ativas suas cadeias de suprimentos.

Autor: Eric Brenner


Condomínio pode proibir acesso de hóspede do Airbnb?

O Airbnb, aplicativo de hospedagens em residências, é um verdadeiro sucesso no Brasil. Já em 2018 eram mais de 3,8 milhões de usuários no país, segundo dados da própria startup.

Autor: Pedro Xavier