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Automatizar os processos de atendimento em CSC vale a pena?
Automatizar processos de atendimento em um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) tende a ser uma estratégia vantajosa, mas a sua eficácia e benefícios dependerão de alguns fatores, como o tamanho e a complexidade do CSC, o tipo de serviços oferecidos, bem como a tecnologia disponível e a cultura organizacional da sua empresa.
Autor: Veridiana Cavalheiro
Equilíbrio Distante
Confesso que manter uma posição equilibrada está ficando cada vez mais cansativo nessa Civilização de Lacração e Cancelamentos que vivemos hoje. A virtude da Equanimidade está cada vez mais fora de moda.
Autor: Marco Antonio Spinelli
O papel da sustentabilidade dentro dos princípios ESG
Na área de negócios, o termo “sustentabilidade” agora é um conceito muito amplo, que demanda estratégias variadas para atingir o que, segundo analistas do Gartner, deve ser a meta do planejamento sustentável:
Autor: Rosemary França Vianna
O papel da sustentabilidade dentro dos princípios ESG
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Autor: Rosemary França Vianna
Protegendo o presente, construindo o futuro
As seguradoras enfrentam desafios significativos quando se trata da gestão adequada de dados pessoais, especialmente em relação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Autor: Marcio Guerra
