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Contact Center: carreira ou bico?

De um lado da linha, o atendente. Na grande maioria, jovem e de baixa renda. Ganha muito pouco, mas valoriza o emprego porque precisa pagar os estudos ou ajudar no sustento da família.

Autor: Andres Enrique Rueda Garcia


Redução da inadimplência traria 3 vezes o ganho com IPI menor

O governo da presidente Dilma, que continua firme em seu propósito de ativar a economia e afastar quaisquer contaminações do cenário mundial, acaba de anunciar um novo pacote de estímulo ao consumo.

Autor: Ricardo Loureiro


Ensine seu filho a cuidar do dinheiro

Ficar rico é o sonho de muitas pessoas e se você não conquistou seu primeiro milhão, que tal, ajudar seu filho a alcançar esse objetivo?

Autor: Richard Rytenband


Service Desk: O futuro está no autoatendimento

Costumo dizer que Service Desk é a porta de entrada para a estrutura de TI das organizações.

Autor: Marcio Vinholes Ferreira


O valor humano de uma fusão e aquisição

O anúncio pelo Cade (Conselho Administrativo de Defesa Econômica) da nova lei que estabelece a análise prévia dos atos de concentração de mercado para aprovação do órgão aos negócios em fusões e aquisições causou, nos últimos dias, uma grande euforia no mercado.

Autor: Augusto Sales


Financiando a inovação no Brasil

Brasil, o país da inovação. Não esta não é uma frase extraída de um filme de ficção científica nacional.

Autor:


Mais estímulo para o etanol

Sabe-se que o Brasil, responsável pela consagração no cenário mundial do uso do álcool combustível, atualmente tratado comercialmente como etanol, acabou por construir um ambiente favorável para acionar movimentos e políticas públicas destinadas a incrementar o desenvolvimento técnico e mercadológico do setor.

Autor: José Osvaldo Bozzo


TI ou fiscal?

O projeto SPED (Sistema Público de Escrituração Digital) causou uma verdadeira revolução no modelo de entrega das informações tributárias das empresas, que se viram obrigadas a evoluir suas tradicionais planilhas e formulários de contabilidade para modernos sistemas digitais de entrega e arquivamento de informações.

Autor: Danilo Miranda


Valorização de professores e o futuro da educação

No fim de 2010, o Ministério da Educação apresentou um projeto que estabelece quais são os objetivos da educação para esta década (2011-2020).

Autor: Francisca Romana Giacometti Paris


Retrofit político

Já é impossível conviver com o universo político brasileiro que nos cerca. Ele está ultrapassado, detonado e merece ser deletado.

Autor: Helder Caldeira


Cotas sociais para ingresso em universidades

Não é difícil perceber o quanto um país com as dimensões do nosso Brasil, cujas diretrizes políticas apontam para a democratização da educação, precisa de esforços coletivos que contribuam para a realização de ações concretas nessa direção.

Autor: Maria Christina Toledo Simões


Aprendizagem e as novas tecnologias computadorizadas

Os grandes avanços da comunicação, especialmente a Internet, ampliaram a interatividade e o intercâmbio de conhecimentos.

Autor: Valmor Bolan