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Coaching: A lição que nós já sabemos de cor
Falar de atendimento ao cliente é algo já muito citado por inúmeros autores, mas o que é pouco falado é que o bom atendimento ao cliente não deve ser apenas para aqueles clientes que compram o nosso serviço diretamente, que são nossos clientes externos, mais sim todos aqueles que de certa forma compram algo de nós, sejam idéias, imagens ou um conceito, com colaboradores e familiares que são nossos clientes internos.
Autor: André Girotto
Basta de ridícula ciumeira infantil
Como o sapo da história, que não suportava o brilho do vagalume, alguns brasileiros, do governo e da imprensa, criticam a ajuda que os Estados Unidos vem dando ao povo haitiano. Como o assunto é o Haiti, vale lembrar Graham Greene, que ali viveu e escreveu um de seus mais bonitos romances.
Autor: Fábio P. Doyle
Mesmice com muitas perguntas
IPTU, rio das Velhas, Rodoanel, jornalistas e jornais prepotentes e arrogantes, o banqueiro, o caso do vaso sanitário, a ministra e a secretária, o banqueiro e o delegado, juizes e bandeirinhas, o truculento que chama adversário de "o coisa" e a extradição retardada.
Autor: Fábio P. Doyle
Meras coincidências
Depois que o saudoso Nelson Rodrigues (´´O anjo maldito``) deixou para a posteridade a frase ´´pouco amor não é amor``, está aí a prova da nova versão do sempre triângulo amoroso na nova novela do Manoel Carlos, e que realmente dizem da vida imitar a arte.
Autor: Celso Fernandes
Depois da festa e do choro, vamos cair no real
Foi ótimo. O Rio ganhou e a América do Sul vai ter sua primeira olimpíada. Mas temos dinheiro para bancar os gastos? Temos atletas para conquistar medalhas como os chineses em Pequim? E temos fiscais para controlar o emprego das verbas? E se Chicago tivesse sido a escolhida, Obama derramaria torrentes de lágrimas?
Autor: Fábio P. Doyle
O Festival de Trapalhadas Continua
Micheletti não deu golpe, Lula foi grosseiro e injusto, o Itamaraty ficou sem saída e perde apoio internacional. Um colar, de muitas voltas, de erros, gafes, impropriedades, inclusive da mídia, contra o menor e talvez o mais pobre e, certamente, mais arraigadamente democrático, país das Américas.
Autor: Fábio P. Doyle
Quem matou Pedro Simon?
Saudosos são os dias em que aguardávamos, ansiosos, os pronunciamentos do senador Pedro Simon na tribuna do Senado Federal.
Autor: Helder Caldeira
Corrupção sem fim
Não precisa ser gênio nem muito pessimista para perceber que essa é a palavra que melhor define a situação atual e de há muito deste País.
Autor: Damásio de Jesus
