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A excelência no processo criativo envolve não somente um olhar visionário que enxergue além da realidade momentânea, mas também o respaldo de um conhecimento vasto e prévio.
Autor: Caroline Demolin - Personal Stylist e Consultora de Moda
Como aperfeiçoar o canal de vendas
Atualmente, o mercado encontra-se bastante aquecido e a competição acirrada exige diferenciais que vão além dos valores dos produtos, mas que podem ser encontrados na excelência do atendimento, diferencial de entrega e um bom serviço de pós-venda.
Autor: Marcos Coimbra
O direito de arrependimento no comércio eletrônico
A promulgação do Código de Defesa do Consumidor em 1990 trouxe ao país um marco regulatório bastante completo cuja excelência de sua redação é comprovada com a sua manutenção, praticamente incólume e sem alterações no curso dos mais de vinte anos que já se vão desde então.
Autor: Guilherme de Carvalho Doval e Caio I. de Faria Lima
Muitos médicos, pouca qualidade
Parece haver hoje em nosso país uma política deliberada de desqualificação da Medicina e dos médicos. A despeito de ainda ser centro de excelência e referência mundial em variadas especialidades, o Brasil coloca seu sistema de saúde em xeque dia a dia por equívocos e/ou falta de visão de parte dos gestores.
Autor: Antônio Carlos Lopes
Lidando com as Férias
Conta-se, na mitologia grega, que os Titãs, forças do caos e da desordem, existentes no início da história da Terra, tentaram assumir o poder invadindo o Monte Olimpo. Zeus, triunfante, os derrotou e condenou à todos ao Tártaro, região mais profunda do mundo, para que de lá, nunca fugissem.
Autor: Vicente Sevilha Junior
TCU é cabide de emprego de ex-políticos
A triste realidade do político brasileiro é o cabide de emprego. Uma vergonha que revolta qualquer contribuinte nacional. A maioria dos políticos se elege com objetivos solertes.
Autor: Julio César Cardoso
O impacto econômico e social do analfabetismo
A despeito dos avanços verificados nas duas últimas décadas, o ensino brasileiro, em especial no tocante às escolas públicas, segue abaixo de um padrão de excelência congruente com a meta nacional de desenvolvimento. O problema está muito evidente no Anuário Estatístico 2010 da CEPAL (Comissão Econômica para a América Latina e o Caribe), que acaba de ser divulgado. O estudo desse importante organismo das Nações Unidas mostra que, em nosso país, a proporção de pessoas analfabetas é de 9,6%, acima da média de 8,3% registrada na região.
Autor: Fabio Arruda Mortara
É fácil ser um grande líder?
"Os grandes líderes são como os melhores maestros - eles vão além das notas para alcançar a mágica dos músicos." (Blaine Lee)
Autor: Marizete Furbino
A empresa como refém do cliente. Uma visão atual!
“A única fonte de lucro é o cliente”. (Peter F. Druker)Conscientes de que o cliente possui fundamental importância em qualquer negócio, devemos ter muita sabedoria no modo de tratá-lo.
Autor: Marizete Furbino
Paixão: A Força que impulsiona!
“Não devemos permitir que alguém saia de nossa presença sem se sentir melhor e mais feliz.” (Madre Teresa de Calcutá)
Autor: Marizete Furbino
