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Automatizar os processos de atendimento em CSC vale a pena?
Automatizar processos de atendimento em um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) tende a ser uma estratégia vantajosa, mas a sua eficácia e benefícios dependerão de alguns fatores, como o tamanho e a complexidade do CSC, o tipo de serviços oferecidos, bem como a tecnologia disponível e a cultura organizacional da sua empresa.
Autor: Veridiana Cavalheiro
Mais voluntariado, menos indiferença
Com a proximidade do Dia Nacional do Voluntariado (28/08), vale lembrar que não é verdade a afirmação de que, ao se doarem, as pessoas não desejam nada em troca.
Autor: Henrique Medeiros