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2021 – A ironia de mais um ano que ficará marcado na história

Existe um elemento no ano de 2021 que imputou e promoveu uma verdadeira aposta de cancelamentos e desejos para que ele seja mais um ano apagado da memória de milhares de pessoas: A pandemia, que promoveu o desaparecimento definitivo de milhares de pessoas.

Autor: Andréa Ladislau

Como usar o LinkedIn em seu planejamento de carreira

O LinkedIn passou a ser uma maneira estratégica de focar no planejamento de carreira.

Autor: Ederson Dé Manoel

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Novo entendimento do Judiciário beneficia vítimas de golpes em bancos

Bancos terão que provar veracidade de assinatura em contratos apontados pelos clientes como fraudulentos.

Autor: Divulgação

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Consumidor satisfeito é utopia?

Ter clientes satisfeitos sempre foi um dos objetivos de qualquer organização.

Autor: Mauricio Prado Silva

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Autor: Mauricio Prado Silva

Comércio conversacional: a revolução no atendimento ao cliente

A democratização da tecnologia e a inserção das empresas no mundo digital é uma forte tendência mundial.

Autor: Bernardo Borzone

5 apostas para evoluir a sua Experiência do Cliente

Em vez de tentar prever como as coisas serão em um novo normal, recomendo olhar também para o presente e investir nele.

Autor: Pedro Fontes

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Em vez de tentar prever como as coisas serão em um novo normal, recomendo olhar também para o presente e investir nele.

Autor: Pedro Fontes

Santos, um porto fechado para o desenvolvimento regional

Algo muito grave acontece no principal ponto de contato comercial do Brasil com o mundo.

Autor: José Manoel Ferreira Gonçalves

As principais dúvidas sobre como ter uma horta em casa

Escolhas das hortaliças, horta em apartamento, saúde das plantas e espécies fáceis de plantar estão entre as dicas.

Autor: Divulgação

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Comunicação artificial: como vencer o paradoxo e atender clientes de forma humana e ágil

Para grandes empresas, o contato via telefone ainda é essencial.

Autor: Mariane Ramalho de Carvalho

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Brasil precisará de energia renovável para evitar apagão

Isto é devido ao esgotamento da capacidade de geração hidrelétrica, praticamente implantada em todos os rios brasileiros com esse potencial.

Autor: Luiz Gonzaga

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Telefonia indenizará cliente em R$ 15 mil

Consumidor obteve indenização por cobrança indevida de empresa de telefonia.

Autor: Divulgação

Foco do próximo normal é a experiência do cliente

O impacto da Covid no comportamento do cliente foi abrangente, imediato e forçou os gestores repensarem tudo que, até então, era estratégico.

Autor: Odilon Costa