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Automatizar processos de atendimento em um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) tende a ser uma estratégia vantajosa, mas a sua eficácia e benefícios dependerão de alguns fatores, como o tamanho e a complexidade do CSC, o tipo de serviços oferecidos, bem como a tecnologia disponível e a cultura organizacional da sua empresa.

Autor: Veridiana Cavalheiro

A criminalidade, como evidenciam os dados e estudos que compilei neste artigo, é uma chaga para a sociedade e a economia.

Autor: Fernando Valente Pimentel

O modelo de negociação "Sell by Price" (Vender pelo Preço) é uma abordagem em que o foco principal é sempre o preço de um produto ou serviço.

Autor: Marcelo Mendes

O dinheiro é um item obrigatório para o convívio em sociedade. A partir dele, transações em todos os segmentos do mercado são realizadas, desde compras essenciais em supermercados e no varejo, sem contar as negociações que empresas realizam entre si.

Autor: Rogério Albuquerque

Nenhum tomador de decisão da área de Recursos Humanos (RH) ou de Finanças de uma empresa global ficou imune à necessidade de transformação digital do RH nos últimos anos.

Autor: Frank Smits

Certa vez disse o pai da Administração moderna, Peter Drucker: “Se você quer algo novo, você precisa parar de fazer algo velho.”

Autor: Bruno Cunha