Resultado da busca: " Relacionamento "
Inferno ou Organização?
“O futuro das organizações e nações, dependerá cada vez mais de sua capacidade de aprender coletivamente”. (Peter Senge)
Autor: Marizete Furbino
MOTIVAÇÃO! Um alvo a ser perseguido de forma obstinada
"O entusiasmo é a maior força da alma. Conserva-o e nunca te faltará poder para conquistar o que desejas". (Napoleon Hill) A motivação gera uma força motriz que impulsiona o agir. O colaborador, estando motivado, terá motivos para agir, e este é o segredo! A empresa deve então sempre incentivar o colaborador; assim, terá colaboradores motivados e obterá resultados esperados.
Autor: Marizete Furbino
Assertividade: Eu quero esta conduta para mim!
"Nosso objetivo nesta vida não é o de estar sempre à frente das outras pessoas, mas sim, à frente de nós mesmos, para quebrar os nossos próprios recordes e para superar nosso ontem com o nosso hoje.” (Stewart B. Johnson)
Autor: Marizete Furbino
Tecnologia humanizada – Tendências do service desk
A prestação de serviços na área de Tecnologia da Informação é crescente. Cada vez mais as empresas percebem o valor agregado em terceirizar esses serviços para especialistas e em direcionar seus esforços em seu core-business.
Autor: Ana Paula da Costa
Atendimento no Call Center: Prioritário ou Deficitário?
Dizem que o principal problema no setor de Call Center está na operação, que muitas vezes não está preparada e até não busca conhecimentos para manter e aprimorar um bom relacionamento com o cliente.
Autor: Ricardo Sleiman
MARIDO É Marido! Marido NÃO É Emprego!
"Um marido é o que sobra de um amante depois que o nervo é extraído." (Helen Rowland)O jogo de interesses advindos de um casal é uma realidade, e tem assolado muitos casamentos, conduzindo-os a médio e em longo prazo a um verdadeiro caos, uma vez que se torna indômita tal relação.
Autor: Marizete Furbino
A Evolução do Consumidor
Ao longo dos últimos anos, o consumidor brasileiro vivenciou uma série de transformações dramáticas e aceleradas, que modificaram sobremaneira o seu comportamento, suas atitudes e a sua percepção de coadjuvante nas relações de consumo.
Autor: Roberto Meir
Traição! Uma Cicatriz que permanece
"A traição supõe uma covardia e uma depravação detestável." (Barão de Holbach)Esquecer, impossível. Mas perdoar é necessário para que tenhamos um ambiente harmonioso, onde não se abram as “portas” para a raiva, o rancor e a vingança.
Autor: Marizete Furbino
Não construa sua carreira pensando em dinheiro
Não tenho duvida de que muitos de nós já ouvimos dois tipos de conselho no que se refere às nossas escolhas profissionais. O primeiro diz que temos de fazer aquilo que “dá dinheiro”; o segundo, de que o certo mesmo é fazermos aquilo de que gostamos.
Autor: Marcelo Gonçalves
Contrate um Coach já!
"Maestros não sabem como o oboé faz o seu trabalho, mas eles sabem com o que o oboé deve contribuir." (Peter Ferdinand Drucker)
Autor: Marizete Furbino
O melhor dos mundos
Imagine que sua loja favorita funcionasse 24 horas por dia e fosse permanentemente suprida com produtos de seu interesse. Quando você a visitasse (em qualquer data e horário que escolhesse), a loja nunca estaria cheia de gente, porém os vendedores somente o abordariam caso você desejasse e teriam sempre alguma boa novidade ou oferta para mostrar. Não seria uma experiência perfeita?
Autor: Walter Sabini Junior