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Resultado da busca: “ atendimento digital ”


As Eleições de 2022 e o grande desafio da LGPD

A produção e uso de dados de eleitores é um recurso frequentemente utilizado por chapas concorrentes durante o período eleitoral.

Autor: Thiago Siqueira


Como a Lei Geral de Proteção de Dados impacta nas clínicas médicas?

A Lei nº 13.708/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados ou “LGPD”, regula o tratamento de dados pessoais, nos meios físicos e digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

Autor: Juliana Callado Gonçales


Ser on-line é saber da importância do off-line

“É lindo ver o mundo se tornar digital, mas todos nós precisamos vigiar para que ele nunca deixe de ser humano e pessoal.”

Autor: Juliana Maria Garippe


O que é Gestão de Clientes?

Porque é bom para as empresas que “fazem direito”?

Autor: Fernando Pierry


A jornada do cliente e o caminho para a retenção

É cada vez mais frequente o uso da expressão “Jornada do cliente”.

Autor: Ricardo Pena


Os médicos e a espiritualidade dos pacientes

“O que eu deveria saber sobre você como pessoa, a fim de ajudar a prestar-lhe o melhor atendimento possível?”

Autor: Eric Nelson


Reclamações virtuais refletem o mundo real

Na era da internet 2.0, manter bom relacionamento com o cliente é fundamental para a preservação da imagem de uma empresa. Isso porque a nova geração de consumidores encontra na rede o espaço ideal para dar suas opiniões referentes a produtos e serviços.

Autor: Elizangela Grigoletti


A Evolução do Consumidor

Ao longo dos últimos anos, o consumidor brasileiro vivenciou uma série de transformações dramáticas e aceleradas, que modificaram sobremaneira o seu comportamento, suas atitudes e a sua percepção de coadjuvante nas relações de consumo.

Autor: Roberto Meir