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Os piratas do presente
Basta uma pequena caminhada pelas calçadas e nos deparamos com objetos e produtos sem a devida garantia e procedência. Nota-se que, em geral, o preço constitui um poderoso determinante de compra, o que significa priorizá-lo em detrimento da qualidade, da quantidade e das condições de produção e comercialização. Nesse contexto surge o oportunismo disfarçado de facilidade de acesso a determinadas mercadorias. São os produtos contrabandeados, falsificados e fruto do descaminho, que apresentam um preço atrativo como forma de justificativa.
Autor: Rosildo Barcellos
Os erros e acertos das companhias aéreas brasileiras
A companhia aérea TAM foi multada em quase dois milhões de reais por descumprir regras de atendimento dos call centers, conforme decreto n° 6.253 do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor. Talvez a aplicação da pena em si não surpreenda o leitor, acostumado ao desrespeito e demora das empresas em se adequarem às novas regras.
Autor: Marcos Morita
Pirataria que faz mal à saúde
A maioria da população nem imagina, mas produtos essenciais à saúde, os medicamentos, vêm sendo alvo cada vez mais comum da pirataria. Porém, diferentemente de quando uma pessoa compra um videogame ou DVD pirata, quem consome um medicamento pirateado nem imagina que está sendo vítima desse crime.
Autor: Leandro Tavares
Atendimento no Call Center: Prioritário ou Deficitário?
Dizem que o principal problema no setor de Call Center está na operação, que muitas vezes não está preparada e até não busca conhecimentos para manter e aprimorar um bom relacionamento com o cliente.
Autor: Ricardo Sleiman
A Evolução do Consumidor
Ao longo dos últimos anos, o consumidor brasileiro vivenciou uma série de transformações dramáticas e aceleradas, que modificaram sobremaneira o seu comportamento, suas atitudes e a sua percepção de coadjuvante nas relações de consumo.
Autor: Roberto Meir
Empreendedores olhem para o Mercado Geriátrico
A palavra empreendedorismo esteve sempre aliada a dinamismo, criatividade, arrojo e outros tantos adjetivos que denotam uma constante e incessante rotina de atividades dinâmicas. Empreender é arriscar, ousar é ter visão de mercado, muito antes, das pessoas identificarem as oportunidades. É transformar em negócio essas oportunidades levando os demais, a se contentarem, com a opção restante, a de segui-lo ou copiá-lo.
Autor: Sérgio Nardi
Disléxicos têm chance no vestibular?
Entre as características dos disléxicos podemos citar a lentificação do processamento de informações, principalmente relacionadas à leitura, escrita e interpretação de textos.
Autor: Maria Inez Ocanã De Luca
Pulseiras do sexo: brincadeira ou crime hediondo?
O jogo sexual da moda se chama “Snap”. Veio da Inglaterra. Entre adultos (que atuam com consciência, vontade e liberdade) pode até ser divertido. Quando envolve menor de 14 anos entra em campo o Direito Penal (foi isso que ocorreu em Londrina), porque no Brasil está proibido qualquer tipo de sexo com pessoas menores de catorze anos.
Autor: Luiz Flávio Gomes
Casar é Preciso!
“O passado é lição para refletir, não para repetir”. (Mário de Andrade)A ascensão de uma empresa está ligada primordialmente aos Recursos Humanos nela existente, portanto aliar desenvolvimento organizacional com investimento em Recursos Humanos é fundamental.
Autor: Marizete Furbino
Frangolino Sacrificado
Há personagens que parecem ganhar vida como "Pinocchio" criado por Carlo Collodi. Isto em função do carinho e atenção dedicados a estes, por anos a fio.
Autor: Sebastião de Almeida Júnior
A mão do tempo também nos alcança
Quando tratamos dos direitos da pessoa idosa devemos lembrar que foram e continuam sendo pessoas guerreiras que viveram uma vida, assim como nós, na tratativa de buscar um mundo melhor.
Autor: Rosildo Barcellos
