Imagine um funcionário que precisa diariamente abrir um programa, copiar dados de uma planilha, colar em outro sistema, enviar um e-mail com informações específicas, e depois fechar os programas. O RPA simula exatamente essas ações. Em vez de um humano fazer isso, um "robô" digital é programado para interagir com as interfaces dos sistemas (como se fosse um humano clicando, digitando e lendo telas) e executar essas tarefas de forma rápida, precisa e sem interrupções.

Como funciona o RPA?

O RPA funciona da seguinte forma:

Mapeamento de Processos: Primeiro, os processos que podem ser automatizados são identificados. Geralmente, são aqueles que são altamente repetitivos, baseados em regras claras e com alto volume.

Desenvolvimento do Robô: Um software de RPA é usado para "ensinar" o robô a realizar as tarefas. Isso geralmente é feito por meio de interfaces de pouco código (low-code), onde o usuário pode gravar as ações ou arrastar e soltar componentes para criar o fluxo de trabalho.

Implantação: Uma vez programado, o robô é implantado nos sistemas da empresa e começa a operar, executando as tarefas automatizadas de forma autônoma ou assistida.

Monitoramento: O desempenho dos robôs é monitorado para garantir que estejam funcionando corretamente e que os resultados esperados estão sendo alcançados.

Tipos de RPA

Existem diferentes formas de implementar o RPA:

RPA Assistida: O robô trabalha em conjunto com um humano, atuando como um assistente. O funcionário aciona o bot para tarefas específicas e o robô auxilia em tempo real, comum em áreas como atendimento ao cliente.

RPA Não Assistida: O robô opera de forma totalmente independente, sem a necessidade de intervenção humana constante. Ele é acionado por gatilhos, entradas de dados ou agendamentos pré-programados, ideal para processos de back-office.

RPA Híbrida: Combinação dos dois tipos, onde robôs e humanos interagem e colaboram em tarefas e processos, aproveitando a velocidade da automação e a capacidade de decisão humana.

Principais benefícios do RPA

A adoção do RPA traz diversas vantagens para as empresas:

Aumento da Eficiência e Velocidade: Robôs trabalham 24 horas por dia, 7 dias por semana, muito mais rápido que humanos, acelerando a execução das tarefas.

Redução de Erros: Ao eliminar a intervenção humana em tarefas repetitivas, a probabilidade de erros diminui drasticamente, resultando em maior precisão e confiabilidade dos dados.

Redução de Custos: A automação de tarefas manuais pode levar a uma significativa economia de custos operacionais.

Melhora da Produtividade dos Colaboradores: Os funcionários são liberados de tarefas monótonas e repetitivas, podendo focar em atividades mais estratégicas, criativas e de maior valor para o negócio.

Escalabilidade: É fácil escalar a automação, adicionando mais robôs para lidar com volumes maiores de trabalho.

Conformidade e Auditoria: Os robôs registram cada ação realizada, o que facilita a rastreabilidade e a conformidade com regulamentações e auditorias.

Integração com Sistemas Legados: O RPA não exige a substituição de sistemas antigos, pois interage com as interfaces existentes, tornando-se uma solução flexível e acessível.

Onde o RPA é aplicado?

O RPA é amplamente utilizado em diversos setores e áreas, como:

Finanças: Processamento de faturas, conciliação bancária, relatórios financeiros.

Recursos Humanos: Onboarding de funcionários, gerenciamento de dados de RH, processamento de folha de pagamento.

Atendimento ao Cliente: Respostas a perguntas frequentes, atualização de informações de clientes, processamento de solicitações.

TI: Monitoramento de sistemas, gerenciamento de senhas, provisionamento de acessos.

Saúde: Processamento de informações de pacientes, gerenciamento de agendamentos.

Logística e Cadeia de Suprimentos: Processamento de pedidos, rastreamento de entregas, gestão de estoque.

O RPA é uma ferramenta poderosa para impulsionar a transformação digital, permitindo que as empresas otimizem seus processos e se tornem mais eficientes e competitivas.

Fonte: Gemini