ChatGPT muda relação com tecnologia, mas não substitui interação humana
ChatGPT muda relação com tecnologia, mas não substitui interação humana
O Chat GPT é uma tecnologia de processamento de linguagem natural que utiliza inteligência artificial para gerar respostas a partir de perguntas ou comentários feitos pelos usuários.
A ferramenta pode mudar a forma como nos relacionamos com a tecnologia, mas ainda tem limitações.
De acordo com João Fernando Saddock, especialista em inovação e growth marketing e marketing Manager na divisão de educação da H-FARM, o ChatGPT permite uma interação mais natural e personalizada, como se estivéssemos conversando com uma pessoa real.
“No entanto, é importante lembrar que, por mais avançada que seja a tecnologia, ela ainda é limitada e não pode substituir completamente a interação humana, especialmente em situações que exigem empatia e compreensão emocional, como em casos de atendimento ao cliente”, ressalta.
Saddock explica que é necessário ter uma abordagem equilibrada e integrar o ChatGPT com outras formas de interação humana para garantir a melhor experiência possível para os usuários.
“O ChatGPT pode, por exemplo, ajudar a melhorar a experiência do usuário e diminuir custos no atendimento das empresas. Com a utilização da tecnologia, é possível automatizar respostas a perguntas comuns e direcionar o atendimento para as demandas mais complexas, o que reduz o tempo de espera e aumenta a eficiência do serviço”, afirma.
Além disso, ele acrescenta que o ChatGPT pode aprender com as interações dos usuários e melhorar constantemente suas respostas, o que torna a experiência ainda mais satisfatória.
Com relação ao uso do ChatGPT no marketing digital, Saddock acredita que os impactos serão positivos, pois ele permite uma experiência mais fácil e agradável aos usuários, resultando em taxas de respostas melhores do que a dos métodos tradicionais.
“Por exemplo, imagine que você está procurando por um novo smartphone e entra no site de uma loja de eletrônicos. Ao invés de ter que procurar manualmente o modelo que deseja, você pode simplesmente perguntar ao ChatGPT e receber uma resposta imediata”, exemplifica.
Outro ponto relevante, segundo o especialista, é que o ChatGPT pode impulsionar a criação de aplicativos mais realistas e úteis, gerando vantagem competitiva para as empresas.
* João Fernando Saddock, especialista em inovação e growth marketing e marketing Manager na divisão de educação da H-FARM.
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Fonte: Carolina Lara Comunicação
