Especialista orienta sobre a importância da educação digital e cautela em transações online para o público sênior, o mais atingido.

Com a expansão da digitalização dos serviços financeiros, o Brasil tem registrado um aumento significativo nas tentativas de golpes e fraudes virtuais. Uma pesquisa do Fórum Brasileiro de Segurança Pública e do Datafolha revelou que, entre julho de 2024 e junho de 2025, aproximadamente 24 milhões de pessoas foram vítimas de golpes financeiros que envolviam o Pix ou boletos. Embora o problema atinja todas as idades, idosos são o principal alvo de fraudes bancárias, enquanto os mais jovens são vítimas mais frequentes em compras online.

Diante deste cenário, Livia Silva, gerente de Prevenção a Fraude do Banco Mercantil, instituição financeira focada no público 50+, ressalta a urgência da educação digital e da adoção de práticas seguras em transações online. Ela enfatiza a necessidade de atenção redobrada ao usar o Pix e o WhatsApp, plataformas populares entre esse público e frequentemente exploradas por criminosos.

“A segurança digital precisa ser vista como parte da rotina financeira de todos. Assim como guardamos nossos cartões e senhas com cuidado, devemos adotar o mesmo comportamento no ambiente online. Golpistas se aproveitam da confiança, da pressa e, muitas vezes, da falta de verificação de informações para agir”, alerta a especialista. Ela destaca que, no Mercantil, há um trabalho contínuo em ações de prevenção, tecnologia e orientação, especialmente em períodos como o fim de ano, quando o volume de transações aumenta significativamente.

Entre as fraudes mais recorrentes, segundo Livia, estão a Falsa Central de Atendimento, o Falso Brinde, o Golpe da Prova de Vida e as fraudes via Pix, nas quais criminosos se passam por representantes de bancos para induzir transferências. Recentemente, surgiram táticas que utilizam o WhatsApp Web. Arquivos enviados por contatos aparentemente confiáveis, muitas vezes em formato ZIP, podem conter malwares que infectam computadores e roubam dados bancários. A recomendação é nunca baixar arquivos recebidos pelo WhatsApp Web e sempre desconfiar de mensagens, mesmo que venham de pessoas conhecidas.

Dicas de segurança para evitar golpes:

- Desconfie de ofertas e mensagens urgentes: Golpistas usam a pressa e prometem vantagens financeiras irreais.

- Verifique sempre canais oficiais: Bancos nunca solicitam senhas, selfies ou transferências por telefone, e-mail ou WhatsApp.

- Evite clicar em links desconhecidos: Links suspeitos podem instalar programas que capturam dados.

- Use o Pix com cautela: Confirme sempre o nome do destinatário antes de finalizar e evite transferências a partir de links ou QR Codes recebidos por mensagens.

- Não compartilhe dados pessoais: Senhas, CPF e número do cartão devem ser mantidos em sigilo.

- Não autorize fotos do rosto: Fraudadores usam imagens para acessar contas e realizar empréstimos indevidos.

- Converse com a família: Em caso de dúvida, peça ajuda antes de realizar qualquer operação financeira.

“Caso o cliente identifique ter sido vítima de um golpe ou fraude, é fundamental que realize imediatamente a contestação da transação pelo aplicativo do banco e/ou entre em contato com os canais oficiais de atendimento para relatar o ocorrido. Também é recomendável registrar um Boletim de Ocorrência (BO)”, finaliza a gerente Livia Silva.

Foto: Divulgação/Freepik

Para mais informações sobre golpes digitais clique aqui...

Publique seu texto em nosso site que o Google vai te achar!

Entre para o nosso grupo de notícias no WhatsApp

Todos os nossos textos são publicados também no Facebook e no X (antigo Twitter)

Quem somos